Sempre Linda Acessórios

Na Sempre Linda Acessórios, prezamos pela qualidade e pela satisfação de nossas clientes. Todas as nossas peças possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data do recebimento do pedido.

O que a garantia cobre?

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

• Fechos que apresentem defeitos de funcionamento;

• Desprendimento de pedras ou aplicações ocasionados por falhas de fabricação;

• Problemas estruturais na peça decorrentes do processo de fabricação;

• Defeitos no banho que não sejam ocasionados pelo uso inadequado do produto.

O que não é coberto pela garantia?

A garantia não cobre danos decorrentes do uso inadequado das peças, incluindo:

• Quebras ocasionadas por quedas, impactos ou mau uso;

• Arranhões, riscos ou desgaste natural decorrentes do uso contínuo;

• Escurecimento causado pelo contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, álcool, cremes ou produtos de limpeza;

• Danos provocados pelo contato com água do mar, piscina, suor excessivo ou umidade;

• Alterações provocadas pelo armazenamento inadequado;

• Peças amassadas, deformadas ou danificadas por manuseio inadequado;

• Perda total ou parcial do produto ou de seus componentes.

Como solicitar a garantia?

Caso seja identificado algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, a cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome completo do comprador;

• Descrição do problema apresentado pela peça;

• Fotos ou vídeos que permitam a análise do produto.

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise técnica da peça no prazo de até 7 (sete) dias úteis.

Procedimento de análise

Sendo constatado o defeito de fabricação, a Sempre Linda Acessórios poderá, conforme a disponibilidade do produto:

• Realizar a substituição da peça;

• Efetuar o reparo do produto;

• Disponibilizar um vale-compra correspondente ao valor pago;

• Realizar o reembolso do valor do produto, quando aplicável.

Nos casos em que for constatado que o dano foi ocasionado pelo uso inadequado, desgaste natural ou qualquer hipótese não abrangida pela garantia, o produto será devolvido ao cliente sem a realização da troca.

Cuidados com as peças

Para aumentar a durabilidade dos seus acessórios recomendamos:

• Evite o contato com perfumes, hidratantes e produtos químicos;

• Retire as peças antes do banho, atividades físicas e contato com água do mar ou piscina;

• Guarde os acessórios separadamente, em local seco e protegido da umidade;

• Evite quedas e impactos que possam comprometer sua estrutura.

Com os cuidados adequados, seus acessórios Sempre Linda permanecerão lindos por muito mais tempo.

Prazo da Garantia

Todas as peças comercializadas pela Sempre Linda Acessórios possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação, conforme as condições previstas nesta Política de Garantia e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.