Sempre Linda Acessórios

A Sempre Linda Acessórios tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas em nosso site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, o produto deverá:

• Não apresentar sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser devolvido em sua embalagem original, sempre que possível;
• Estar acompanhado dos acessórios enviados juntamente com o pedido.

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para a devolução do produto.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo da garantia oferecida pela Sempre Linda Acessórios, que é de 6 (seis) meses.

A peça será submetida à análise técnica para verificação do defeito informado.

Sendo constatado o defeito de fabricação, a Sempre Linda Acessórios poderá:

• Realizar a substituição do produto;
• Efetuar o reparo da peça, quando possível;
• Disponibilizar um vale-compra correspondente ao valor pago;
• Realizar o reembolso do valor do produto, quando aplicável.

3. Condições para Troca

As trocas serão aceitas desde que o produto:

• Não apresente sinais de mau uso;
• Não tenha sido danificado por quedas, impactos ou armazenamento inadequado;
• Seja devolvido acompanhado de todos os itens enviados originalmente.

Produtos personalizados, quando houver, somente poderão ser trocados em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio.

4. Produtos que Não Serão Trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com sinais evidentes de uso inadequado;
• Danos provocados por contato com produtos químicos, perfumes ou cosméticos;
• Desgaste natural decorrente do uso contínuo;
• Produtos quebrados, deformados ou danificados por acidentes;
• Solicitações realizadas fora dos prazos previstos nesta Política.

5. Produto Divergente do Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido em nosso site, deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após a análise das informações apresentadas, providenciaremos a substituição do produto sem custos adicionais ao cliente.

6. Restituição dos Valores

Nos casos em que houver devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em prazos definidos pela própria operadora.
• PIX: o reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo titular da compra.
• Boleto bancário: o valor será devolvido mediante os dados bancários informados pelo cliente.

O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme o método de pagamento utilizado.

7. Custos de Envio

Os custos relacionados ao envio do produto serão definidos conforme o motivo da solicitação:

• Em casos de defeito de fabricação, erro no envio do pedido ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos serão suportados pela Sempre Linda Acessórios.
• Nas hipóteses em que a troca seja solicitada por motivo diverso dos previstos em lei, poderão ser cobrados os custos referentes ao frete para devolução e novo envio do produto.

8. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição do motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário para análise.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para a conclusão do procedimento.

9. Considerações Finais

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra sofisticada, segura e transparente, garantindo o respeito aos direitos dos nossos clientes e a qualidade dos produtos Sempre Linda Acessórios.